Главная » Статьи о займах » Что запрещено делать коллекторам при взыскании долга по займу

Что запрещено делать коллекторам при взыскании долга по займу

Что запрещено делать коллекторам при взыскании долга по займу

По закону МФО может продать долг по займу банку, другой микрокредитной организации или коллекторскому агентству, состоящему в официальном реестре. В большинстве случаев микрофинансовая компании продает задолженность коллекторам.



Уведомление о продаже долга по займу


О состоявшейся сделке должника уведомляет МФО или коллекторское агентство заказным письмом. Если заёмщика не предупредили о продаже долга, он имеет право продолжать выплачивать долг прежнему кредитору. При полной выплате займа все обязательства будут считаться исполненными. После этого коллекторы не могут потребовать вернуть долг еще и им. Но заемщик должен доказать, что не знал об уступке права требования.

Если же заёмщик был уведомлен о передаче его долга коллекторам, у него есть право узнать, кто именно является держателем его кредитного договора. Для этого он должен запросить один из этих документов: договор цессии (копию или скан) или уведомление об уступке. Коллекторы обязаны предоставить указанную информацию по запросу клиента. Если они откажутся это сделать, он может обратиться в МФО за разъяснением ситуации, в суд или в правоохранительные органы.

Что нельзя делать коллекторам


Деятельность коллекторов при взыскании задолженности регламентируется рядом НПА. По закону им запрещено:
  • угрожать должнику с помощью любых средств коммуникаций (по телефону, через электронную почту, обычными почтовыми отправлениями);
  • реализовывать любые угрозы и совершать противоправные действия (поджигать двери квартиры, выбивать стекла, обливать водой и т.д.);
  • оказывать психологическое давление (коллекторами нередко подрабатывают бывшие полицейские, а они умеют на профессиональном уровне запугивать людей, но использовать подобные методы при взыскании задолженности нельзя);
  • вводить в заблуждение и врать (о получении судимости из-за неуплаты, изъятии детей из семьи, судебных тяжбах);
  • представляться любыми сотрудниками госорганов;
  • выкладывать информацию о должнике в интернет и разглашать ее третьим лицам.

Коллектор не вправе приходить на работу должника и рассказывать его сослуживцам о долге. По закону он может общаться только с теми людьми, которые указал сам кредитуемый. Это же самое касается и родственников неплательщика. Коллекторы понимают, что многие родители будут готовы подписаться под любыми требованиями и отдать долг за своего сына (дочку), поэтому они и звонят пожилым родственникам. Некоторые и вовсе приходят к ним домой и в красках рассказывают, что могут сделать с должником. Но коллекторы не имеют на это никакого права! Если подобный случай был зафиксирован, должник, а также его родственники должны обратиться в полицию с заявлением.

Когда коллекторы могут звонить заемщику


Коллекторы имеют право звонить по будням с 8 до 22 часов, а в праздники и на выходных: с 9 до 20 часов. Количество звонков ограничивается 8 в месяц. При этом коллектор может рассчитывать на личную встречу с должником раз в неделю. Заёмщик вправе вести запись во время переговоров, а коллектор должен сначала представиться и только потом высказать свои требования.



Отзывы и комментарии
Ваше Имя:
Ваш E-Mail: